Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów, wymian i reklamacji
Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura), ponieważ stanowi on podstawę do zgłoszenia zwrotu, wymiany oraz reklamacji. Sugerujemy również odesłanie produktów w oryginalnym opakowaniu.
Zwracany towar prosimy adresować na:
Stylowa Xl-ka ul. Rynek Główny 9 32-600 Oświęcim Tel: 510 113 137
Prosimy nie wysyłać zwrotów na żaden inny adres ani do paczkomatów, ponieważ ich odbiór z tych miejsc jest niemożliwy i paczki zostaną odesłane przez przewoźnika z powrotem do nadawcy.
Różnice wymiarów ubrań do 1-2 cm, jak również wzory tkanin i odcienie kolorów, w rzeczywistości mogą się nieco różnić od tych widzianych na poszczególnych monitorach oraz od zdjęć przedstawionych produktów.
Wymiany
Aby wymienić towar, należy odesłać go na własny koszt na adres:
Stylowa Xl-ka ul. Rynek Główny 9 32-600 Oświęcim Tel: 510 113 137
wraz z dołączoną informacją:
- numer zamówienia
- imię, nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego
- pełny adres do wysyłki zwrotnej
- model, rozmiar oraz kolor towaru na wymianę
- numer konta
Zakupiony towar można wymienić w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
Przy wymianie na droższy produkt Kupujący zobowiązany jest do pokrycia różnicy w cenie oraz kosztów ponownej wysyłki.
Wymianie podlegają wyłącznie towary fabrycznie nowe i nieużywane.
Uprzejmie informujemy, że wymiana jest możliwa, jeśli wybrany przez Klienta towar (model, kolor, rozmiar) jest dostępny na magazynie.
Wymiana trwa do 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki.
Mając na uwadze czas załatwienia sprawy, prosimy nie przesyłać zwrotów, reklamacji i wymian w formie paczek za pobraniem. Paczki takie nie będą przyjmowane przez Sprzedającego.
Po dodatkowe informacje na temat wymiany lub zwrotu (odstąpienia od umowy) prosimy o kontakt pod numerem telefonu +48 510 113 137.
Reklamacje
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienie przyjęcia przesyłki, a następnie kontakt z nami pod numerem telefonu +48 510 113 137.
Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, to znaczy ma wady lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą:
Odeślij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego dowód zakupu oraz protokół zwrotu towaru, w którym opiszesz dane produktu, oczekiwaną formę rozpatrzenia reklamacji, a także adres zwrotny oraz numer konta.
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie uzasadnione koszty odesłania towaru oraz, w zależności od podjętej decyzji, prześlemy nowy egzemplarz produktu lub zwrócimy pieniądze.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni odeślemy reklamowany produkt na koszt Klienta.
Zwrot środków z tytułu reklamacji realizujemy tą samą metodą płatności, jaką posłużyłeś się przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną formę zwrotu.
W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail lub telefonicznie +48 510 113 137. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.
Zwrot produktów (odstąpienie od umowy)
Klient ma prawo zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny, w ramach odstąpienia od umowy, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Odesłanie zamówionego towaru następuje na koszt Klienta, na adres firmy:
Stylowa Xl-ka ul. Rynek Główny 9 32-600 Oświęcim Tel: 510 113 137
Zwracany produkt nie może nosić śladów używania. Każdy element musi być kompletny, a towar dostarczony w stanie niezmienionym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:
Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie (jeśli zamówienie składa się z kilku sztuk, odeślij tylko to, co nie spełnia Twoich oczekiwań).
Dołącz do przesyłki dowód zakupu oraz protokół zwrotu towaru, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta.
Po otrzymaniu Twojej przesyłki sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania oraz czy nie został uszkodzony lub zniszczony).
Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, jaką posłużyłeś się przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną formę zwrotu. Koszt odesłania towaru do nas ponosi Klient. W przypadku zwrotu środków na zagraniczne konto bankowe koszty przelewu ponosi Klient.
UWAGA! Ze względu na charakter produktu oraz aspekty higieniczne bielizna nie podlega wymianie ani zwrotom, prosimy więc o rozważne zakupy.
UWAGA! Zwrotom i wymianom podlegają wyłącznie produkty z nienaruszoną plombą, metką oraz klipsami zabezpieczającymi. Wszelkie uszkodzenia plomby (rozerwanie, rozcięcie i tym podobne), brak metki lub brak klipsa zabezpieczającego skutkują odrzuceniem zwrotu, wymiany lub reklamacji.
Zamówienia z kodem rabatowym
W przypadku dokonania zakupu z użyciem kodu rabatowego (na przykład -10%) i częściowego zwrotu produktów, wartość przyznanego rabatu zostaje odpowiednio przeliczona.
Oznacza to, że jeśli po zwrocie część zamówienia przestaje spełniać warunki promocji (na przykład minimalną wartość koszyka) lub zwracane są produkty, na które został udzielony rabat, całkowita wartość zwrotu może zostać pomniejszona proporcjonalnie o wykorzystany rabat.
Przykład: zamówienie na kwotę 1000 zł z kodem -10% (czyli zapłacono 900 zł). Klientka zwraca produkty o wartości 400 zł przed rabatem, które stanowiły część zamówienia objętą promocją. Zwrócona kwota zostanie pomniejszona o proporcjonalny rabat (10% z 400 zł, czyli 40 zł), więc Klientka otrzyma 360 zł.
Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres e-mail informację o nieprzyjęciu zwrotu. W ciągu 14 dni na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.
Różnice wymiarów ubrań do 1-2 cm wynikające z procesu produkcyjnego, jak również wzory tkanin, mogą się nieco różnić od tabeli rozmiarów podanej na stronie oraz od zdjęć przedstawionych produktów. Prosimy więc po odpakowaniu przejrzeć oraz przymierzyć towar i jeśli te różnice są dla osoby kupującej istotne, prosimy o zwrot towaru przed jego użyciem, ponieważ nie są to wady podlegające reklamacji, to znaczy nie wystąpiły one po użyciu towaru.
W przypadku odstąpienia od umowy przy zakupie w promocji "1+1 Gratis", Klient zobowiązany jest do zwrotu całego zestawu promocyjnego (obu produktów). W przypadku zwrotu tylko jednego produktu, rabat zostaje anulowany, a cena pozostałego u Klienta produktu zostaje przywrócona do ceny regularnej z dnia zakupu.
Uwaga: do każdej reklamacji lub zwrotu towaru należy dołączyć protokół zwrotu towaru. Poniżej znajdą Państwo wzory protokołu w formacie PDF.
